Goldkauf in MMORPGs - Was sollte man beachten? : eBay-Ratgeber

Dieser Ratgeber soll Ihnen dabei helfen, einen für Sie geeigneten Goldverkäufer zu finden und Ihre Interessen und Rechte als Verbraucher bei einem Goldkauf zu wahren.

Immer mehr Spieler in Online-Rollenspielen wie World of Warcraft oder Herr der Ringe - online nehmen "Spielhilfen" in Form von Gold, Charakterleveling oder Ahnlichem in Anspruch. Besonders beruflich oder familiär sehr eingespannten Spielern kommen diese Hilfen zu Gute, da sie sich auf die spaßbringenden Aspekte des Spiel konzentrieren können, ohne "hinterherzuhinken".

Diese mittlerweile millionenschwere Branche befindet sich leider immer noch in einer "Grauzone". Die Spielehersteller verbieten den Handel offiziell und der Gesetzgeber hat sich zu diesem heiklen Thema bislang noch nicht zu Wort gemeldet. Dies gibt viel Freiraum für Betrüger und der Verbraucherschutz bleibt oft auf der Strecke.

Wir sind seit Mitte 2006 in dieser Branche tätig und verstehen uns als service- und kundenorientiertes Unternehmen, welches die Branche endlich aus der für Spielebetreiber, Goldverkäufer und Kunden nachteiligen "Grauzone" heraus bewegen will. In diesem Sinne möchten wir Ihnen durch unsere Erfahrung wichtige Tipps geben, die Ihnen helfen sollen, einen für Sie geeigneten Anbieter zu finden. Keinesfalls möchten wir mit diesem Ratgeber unsere Mitbewerber diffamieren, der Ratgeber dient allein zu Ihrer Information. Unser Ziel ist es, die Branche transparenter und sicherer zu machen, damit der Handel endlich wenigstens halbwegs konform zu deutschen Verbraucher- und Wettbewerbsrechten abläuft.


1.) Ist Goldkaufen legal oder mache ich mich sogar strafbar?

Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass der Handel mit virtuellen Gütern illegal ist. Unter "illegal" versteht man Tätigkeiten, die gegen geltendes deutsches Recht verstoßen. Auch wenn der Spielebetreiber in den AGB oder EULAs den Handel untersagt, ist es keine illegale Handlungsweise. AGB-Klauseln die gegen geltendes deutsches Recht verstoßen, sind sowieso als nichtig zu betrachten. In die AGB kann man vieles schreiben, vor Gericht ist allerdings meist nur wenig durchsetzbar. Die Taktik besteht oftmals darin, die Verbraucher zu täuschen und abzuschrecken, da man davon ausgeht, dass niemand eine Anzeige/Klage durchführt.
Der Spielebetreiber verfügt leider über die Möglichkeit nach Belieben Accounts zu sperren oder zu löschen. wogegen man in einem solchen Fall unbedingt rechtlich vorgehen sollte. Sie haben unserer Auffassung nach gemäß dem deutschen Urheberrecht einen Anspruch auf Ihre virtuellen Figuren und Gegenstände.


2.) Qualität bei Spielgold? Ist "Gold" nicht einfach "Gold"?

Auf den ersten Blick gesehen gibt es bei Spielgold keine Qualitätsunterschiede, da die Beschaffenheit ja vom Spieleuniversum festgelegt ist.
Wir sind allerdings der Meinung, dass es auch bei Spielgold eine Qualität gibt. Diese bestimmt sich als bestes Beispiel durch die "Herstellungsart". Wird das Gold im Einklang mit der Spielewelt gesammelt, oder gehen die "Farmer" rücksichtslos gegenüber anderen Spielern vor? Nicht selten werden "Farmaccounts" durch Beschwerden anderer Spieler überhaupt erst erkannt. Die Qualität des Goldes leidet darunter, da eventuell auch Sie nach dem Kauf des Goldes Schwierigkeiten mit Ihrem Account bekommen können. Erst recht gilt dieses Risiko natürlich für durch Bots, Makros oder Hacks hergestelltes Gold.
Wie in jeder anderen Branche auch, entscheidet der Preis oftmals über die Qualität. Wir möchten keinesfalls behaupten, dass Billig-Anbieter nur durch Bots oder Makros erfarmtes Gold verkaufen. Mit diesem Risiko müssen Sie allerdings bei besonders billigen Preisen rechnen.


3.) Worauf kommt es Ihnen an: ein guter schneller Service und Sicherheit, oder der billigste Preis?

Wie gerade angesprochen entscheidet oft der Preis über die Qualität des Goldes und damit der Sicherheit Ihres Accounts.
Bei einem Billiganbieter müssen Sie weiterhin damit rechnen, dass Sie nur einen schlechten, englischen Kundensupport per Email oder Livechat erhalten. Die Unternehmen sparen an qualifizierten Mitarbeitern und damit Servicequalität, um im harten Preiskampf bestehen zu können und operieren aufgrund der günstigen Arbeitskräfte oft direkt aus China.

Schauen Sie sich das Bewertungsprofil des Anbieters genau an und blättern Sie es auch einige Seiten durch. Sollte es keine Beschwerde über nicht erhaltenes Gold gegeben haben, können Sie damit rechnen, Ihr Gold zu erhalten. Eine Garantie gibt es bei ausländischen Firmen allerdings nie, da sie meist nur eine Email-Adresse und keine personen- oder unternehmensbezogenen Daten angeben. Grundsätzlich ist eine Anzeige/Klage gegen zum Beispiel chinesische Anbieter praktisch unmöglich.

4.) Wollen Sie Ihr Gold noch heute Abend oder überübermorgen?

In vielen Angeboten werden Sie Lieferzeiten von bis zu mehreren Tagen vorfinden. Viele Anbieter lassen sich Zeit mit der Auslieferung, um den günstigsten Lieferanten aus China ausfindig zu machen. Besonders Billiganbieter haben derart hart kalkulierte Preise, dass ein leichter Preisanstieg beim Goldeinkauf keinerlei Profit zulässt. Anbieter, die eine schnelle Lieferung innerhalb kürzester Zeit anbieten, müssen entweder das Gold selbst lagern oder bei einem teuren Lieferanten einkaufen. Beides verursacht höhere Kosten und ist damit nur mit einem höheren Endpreis möglich.


5.) Kann mein Account vom Spielebetreiber gebannt werden, wenn ich Gold kaufe?

Grundsätzlich muss man diese Frage mit Ja beantworten. Leider ist ein hundertprozentiger Schutz vor einer Sanktion Ihres Accounts nach einem Goldkauf nicht möglich, solange der Spielebetreiber dies nicht offiziell erlaubt, bzw. ein deutsches Gerichturteil hierzu vorliegt.

In einigen Spielen wie zum Beispiel Silkroad online gehen die Betreiber weniger bis gar nicht gegen den Goldhandel vor, obwohl ihre EULAs diesen verbieten. Man wird teilweise an beliebten Plätzen sogar mit massenhaftem Chat-Spam unseriöser Goldhändler belästigt.

In anderen Spielen wie World of Warcraft, Herr der Ringe – online oder Dark Age of Camelot gehen die Betreiber gegen den Goldhandel stärker vor.
So werden Spielerbeschwerden über rücksichtslose „China-Farmer“ mit hoher Priorität verfolgt, so dass der „Farmaccount“ meist keine längere Lebensdauer als einen Monat hat. Weiterhin kontrollieren die Betreiber den Transfer von großen Goldmengen, besonders wenn runde Beträge wie 50 oder 1000 Goldstücke versendet werden. Auch allein anhand der IP-Adresse des Accounts machen sich viele Goldfarmer und Verkäufer verdächtig. So werden Accounts, die von einer chinesischen IP-Adresse oder einem verdächtigen Proxi eingeloggt sind, häufig sofort unter Beobachtung gestellt.
Es gibt einige Sicherheitsmaßnahmen, die sich als wirkungsvoll erwiesen haben. So ist es zum Beispiel für Ihren Account wesentlich sicherer, wenn Sie Ihr Gold von einem deutschen Account mit deutscher IP zugesendet bekommen. Dies machen leider nur die wenigsten Anbieter, da für eine deutsche IP ja ein teurer Mitarbeiter in Deutschland notwendig ist.
Auch kann man durch regelmäßiges Wechseln der Liefercharaktere und Lieferaccounts die Sicherheit erhöhen. Dies sind nur einige der möglichen Methoden, die zwar in der Praxis einen hohen Arbeits- und Kostenaufwand verursachen aber die Sicherheit Ihres Accounts um ein Vielfaches erhöhen!

6.) Gibt es eigentlich ein Widerrufs- bzw. Rückgaberecht bei Spielgold?

Grundsätzlich haben Sie bei ALLEN Artikeln über eBay ein Widerrufsrecht von einem vollen Monat, sofern der Verkäufer gewerblich handelt. Es gibt hierbei nur wenige Ausnahmen, z.b. bei Downloads oder Software.
Da sich der Gesetzgeber bzw. die Rechtssprechung mit den virtuellen Gütern noch nicht befasst hat, gilt das Widerrufsrecht auch für virtuelles Gold aus Spielen, da es „nicht nach Kundenspezifikation angefertigt wurde“. Leider findet man bei den meisten Anbietern keine Hinweise zum Widerrufsrecht. Von einer gesetzeskonformen Widerrufsbelehrung ganz zu schweigen. Eigentlich müsste jeder, der auf dem deutschen Markt anbietet, das Wettbewerbsrecht einhalten, was u.a. eine korrekte Widerrufsbelehrung beinhalten muss. Leider interessiert es ausländische Firmen herzlich wenig und eBay geht dagegen auch nicht vor.
Wenn Sie also mit dem Gedanken spielen, bzw. sich das Recht offen halten wollen, Ihr Gold wieder zurück geben zu können, kaufen Sie unbedingt bei einem deutschen Händler. Achten Sie auf ein korrektes Impressum. Im Streitfall ist der Anbieter dann auf jeden Fall zur Rücknahme verpflichtet, auch wenn er keine Angaben zur Rückgabe gemacht hat. Am unkompliziertesten für Sie ist es einen Anbieter zu wählen, der eine korrekte Widerrufsbelehrung schon in seinen Angeboten eingestellt hat. Dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass Sie ohne Rechtsstreitigkeiten Ihr Geld zurückbekommen.

Ich hoffe, der Ratgeber konnte Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung helfen und bewahrt Sie vor so mancher böser Überraschung.
Über eine positive Leserwertung würde ich mich sehr freuen. Sollten Sie eine negative Bewertung abgeben, seien Sie doch bitte so nett und schreiben Sie mir kurz, was Ihnen nicht gefallen hat, damit ich es evtl. abändern kann.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie mich gerne kontaktieren.

Nun viel Spaß im Spiel!

Lukas Böhrer
Geschäftsführer der rpg-services GmbH