Das ist wohl der größte Supergau, den man sich als Verkäufer nur vorstellen kann.

1. Man bekommt sofort nach dem Kauf die Bestätigungsmail von Paypal, das die Zahlung eingegangen ist.

2. Man verschickt sofort die Ware.

3. Ca. 7 Tage nach der Zahlung bucht Paypal die Zahlung wieder ab!

Ware futsch - Geld futsch !

Aber nochmal zum Anfang der Geschichte...

Am 25.08.06 kauft Ebay Mitglied hanna1360 (mitlerweile Mitgliedschaft beendet) bei mir eine CD und zahlt diese auch sofort mit Paypal. Für den Verkäufer der beste Fall, schneller kommt man nicht an sein Geld! Service ist mein 2. Vorname und daher versende ich auch immer sofort nach Zahlungseingang. So auch diesmal. Die Ware kommt an - alles ok - und ich bekomm eine positive Bewertung. Damit ist ja eigentlich alles erledigt. Ich lösche die CD aus der Liste der verkauften Artikel und widme mich anderen Dingen.

Dann am 01.09.06 - ich wusste erst gar nicht worum es geht - bekomm ich eine Email von Paypal:

Guten Tag, Jan Buschendorf!

Sie haben möglicherweise eine Zahlung aus Betrugsfällen auf Ihrem PayPal-Konto erhalten. Wir überprüfen den Fall bereits und benachrichtigen Sie, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

Super! Also forsche ich nach und stoße auf oben genanntes Ebay Mitglied. Es stellt sich heraus, das das Mitglied gerade neu angemeldet war und schon 20 Artikel gekauft hatte und auch dafür positiv bewertet wurde (was gibt es auch zu bemängeln, wenn die Zahlung sofort erfolgt- nachträglich kann man ja nichts mehr ändern, schon gar nicht wenn das Mitglied abgemeldet ist).

Weiter liest man in der Mail:

Sollten Sie die Ware noch nicht verschickt haben, warten Sie damit bis der Fall geklärt ist. 

Ganz toll! Was wär ich für ein Ebayer, wenn ich die Ware 7 Tage nach Zahlungseingang noch nicht verschickt hätte??? Soll ich vorsichtshalber demnächst die Ware noch einbehalten, falls eventuell von Paypal ein Betrug festgestellt würde??? Auf jeden Fall eine schöne neue Ausrede für säumige Händler ;-)

Aber nun kommt ja das schönste:

Bis zur Klärung des Falls wird der Zahlungsbetrag in Ihrem PayPal-Konto vorübergehend einbehalten.

Na dann: auf nimmer Wiedersehen! Das war wohl alles für die Katz.

Die Frage ist doch: wie Sicher ist mir die eingegangene Zahlung??? Kann ich darauf vertrauen? - eher nicht!!!

Es passiert zwar (Hoffentlich) nur bei einem Bruchteil aller Transaktionen, aber allein die Tatsache, dass es passiert und jeden treffen kann ist beunruhigend!

Stellt sich die Frage, wo die hoch gepriesene Sicherheit von Paypal in diesem Moment war. Die machen es sich nämlich auch ganz schön einfach! Wie auch immer es das Mitglied geschafft hat ein Guthaben vorzutäuschen oder Paypal "auszuräubern" ist mir noch Schleierhaft. Aber Fakt ist wohl, dass sie das nicht auf sich sitzen lassen und den entstandenen Schaden an den Verkäufer weiterreichen.

Was kann ich dafür wenn jemand Paypal betrügt? Ich hab doch keine Möglichkeit zu prüfen wo der Käufer das Geld her hat und ob er es überhaupt hat!

Natürlich hab ich die kursiven Passagen 1:1 aus der Mail übernommen.

Ich habe auch einen Ratgeber über Paypal allgemein geschrieben. Den Link dazu findet Ihr hier.

Ich hoffe, der Ratgeber war informativ und würde mich freuen wenn Ihr auch Mal nach meinen anderen Ratgebern schauen würdet.